¿Cómo puedo contratar el servicio?

Contáctanos a través del formulario, por teléfono o vía whats app indicando en qué servicio estás interesado y nos pondremos en contacto.

¿Puedo cambiar la periocidad, modificar o cancelar el servicio en cualquier momento?

Si, nuestra suscricpión es flexible; solamente tienes que avisarnos con una antelación de 10 días.

¿Qué áreas geográficas cubrimos?

Trabajamos en Vigo y su área metropolitana, así como en Ourense. 

¿Qué ocurre si mi vivienda sufre un incidente?

Te lo notificaremos en el informe y actuaremos según el plan que tengas contratado.

¡No te preocupes! Si tu plan no contempla la gestión del incidente, podrás contratar el servicio extra.

¿Quién revisará mi vivienda?

Nuestro personal le notificará su identidad vía whats app el día de la visita así como posteriomente le enviará el informe.

¿Es necesario que les proporcione las llaves de mi vivienda?

Para realizar nuestras inspecciones necesitamos acceso a la vivienda. Custodiamos las llaves directamente o bien almacenarlas en una caja fuerte de acceso controlado.

¿Puedo solicitar inspecciones adicionales fuera de la periocidad contratada?

Si, al igual que el resto de servicios ofrecemos la posibilidad de visitas extraordinarias en cualquier momento con tarifas especiales según la situación.

¿Pueden ayudarme a gestionar reparaciones o mantenimientos específicos?

Si, podemos coordinar reparaciones o revisión con técnicos de confianza. También podemos estar presentes durante el trabajo a fin de supervisar la actuación.

¿El precio incluye todo o hay costes adicionales?

Nuestros planes incluyen todos los servicios que se indican; pero cualquier solicitud extra se puede cotizar por separado sin la necesidad de pagarlo mensualmente.

¿Hay algún límite en el tamaño o tipo de la vivienda que supervisan?

No, supervisamos desde apartamentos hasta chalets o fincas de grandes dimensiones. 

¿Cómo se aseguran que las inspecciones no llaman la atención de terceros?

Realizamos visitas discretas sin logo o mensajes comerciales por los cuales se nos pueda identificar, actuando en horarios estratégicos y alternando los días de la inspección.

¿Qué pasa si no quiero que se acceda a ciertas áreas de la vivienda?

Respetamos las indicaciones y nos limitamos a inspeccionar las áreas que tú determines garantizando tu privacidad. No nos hacemos responsables de que cualquier daño de un área no inspeccionada se pueda extender al resto de la vivienda y su detección incurra suponga un perjuicio más grave.

¿Ofrecen paquetes de servicios para varios meses?

Sí, puede contratar nuestros servicios por periodos más largos, como seis meses o un año, lo que incluye descuentos.

¿Qué pasa si necesito una inspección de emergencia?

Puedes solicitar una inspección de emergencia fuera de la programación habitual, sujeto a disponibilidad.

¿Cómo se organizan las visitas si tengo alarma instalada?

Con las autorizaciones pertinentes del propietario, nos coordinaremos con el proveedor alarma para garantizar que nuestras visitas no interfieran con el sistema de seguridad.

¿Qué tipo de informes recibiré?

Nuestros informes incluyen fotos, vídeos y observaciones escritas sobre el estado de la vivienda.

¿Cómo puedo confiar en que cumplen cada visita?

Además de comunicarte previamente en el día quien acudirá a tu vivienda, todas nuestras visitas quedarán documentadas y verificadas.

¿Cómo se gestionan los pagos?

Los pagos se realizan mediante tarjeta de crédito o transferencia bancaria con la opción de servicio y pago (mensual, semestral, anual) seleccionado.

¿Cuál es el horario de atención al cliente?

Según el servicio contratado podremos facilitarle atención las 24h durante todo el año.